개인정보처리방침

티켓나라(이하 회사)에서 운영하는 티켓나라 서비스는 고객의 개인정보보호를 소중하게 생각하고, 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
회사는 개인정보보호 관련 주요 법률인「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있습니다.
또한, 회사는 「개인정보처리방침」을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 이를 티켓나라 사업자전용 홈페이지 (www.ticketnarajb.com, 이하 

 티켓나라 홈페이지라 합니다)에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. 티켓나라의 「개인정보처리방침」은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

회사의 개인정보의 수집시 관련법규에 따라 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.
회사는 이용자가 제공한 개인정보를 당해 이용자의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 이용하지 아니합니다.
회사가 수집하는 이용자의 개인정보 및 개인정보의 이용목적, 보유기간은 다음과 같습니다.

(필수항목)

유형	이용목적	수집항목	보유기간
필수항목	회원가입 및 가입자 별 주문정보 식별	사업자 등록번호, 상호명, 대표자명, 대표전화번호, 담당자성명, 아이디, 비밀번호, 업종, 근무부서/직책, 유선전화번호, 발신자 전화번호, 수신자 전화번호, 이메일 주소	회원 탈퇴 시 또는 유효기간* 도래 시까지 *유효기간 이라 함은 일정기간(1년) 서비스를 이용하지 않은 경우로써, 탈퇴, 분리보관 등의 조치가 적용됨(단, 아이디는 재가입제한을 위해 탈퇴 후 1개월간 보관)
필수항목 (상품구매 등 서비스 이용시 필수적인 정보)	유료 상품 결제 시, 주문자 식별을 위한 본인인증	개인회원 : 성명, 휴대폰 번호, CI	회원 탈퇴시 까지
	구매 내역 환불 처리	예금주명, 생년월일(사업자등록번호), 환불계좌 은행명, 환불 계좌번호	회원 탈퇴시 까지
	결제 시, 부정거래 및 불법사용 방지	서비스이용기록	회원 탈퇴 시 또는 유효기간 도래 시까지 보관
필수항목(마케팅 쿠폰 수신시 필수적인 정보)	서비스 제공, 쿠폰 정상 발송 유무 확인 및 고객 민원 처리	쿠폰 수신 연락처(휴대전화)	주문거래 정보 관계 법령에 따라 파기

(선택항목)

유형	이용목적	수집항목	보유기간
선택항목	이벤트 등 프로모션 알림 메일/ SMS 발송	SMS/이메일 수신여부	회원 탈퇴시 까지
선택항목	고객 고충 상담 및 문의응대	아이디, 이메일주소	회원 탈퇴시 까지
선택항목	기업문의 응대(대량발송,연동발송,프로모션 문의 등) 응대	회사명, 담당자명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소	상담 종료 후 1개월까지

회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하고, 신상품이나 이벤트 정보 안내, 설문조사 등 이용자 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 이용자가 제공한 정보 및 서비스 이용과 관련한 정보를 활용할 수 있습니다.

 

2. 개인정보의 수집방법

회사에서 운영하는 홈페이지, 상담게시판, 전화/팩스를 통한 증빙 수집 및 본인/대리인 확인, 경품행사 응모 등으로 개인정보를 수집합니다.

 

3. 수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 동의 받은 범위 내에서 사용하며, 해당 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 다른 기업과 기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용•제공 할 수 있습니다.

1. 고객님의 동의를 사전에 얻은 경우

2. 법령에 정해진 의무 또는 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 정당한 요청이 있는 경우
3. 회사는 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요하다면 이용자가 제공한 개인정보를 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
4. 고객서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 다음과 같이 개인정보가 제공됩니다.
5. 개인정보 제 3자 제공동의

제공받는자	제공목적	제공항목	보유기간
다우기술㈜	기프티콘 발송	쿠폰 수/발신 연락처	5년

 

4. 개인정보 취급업무의 위탁

• 회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁자	취급위탁업무 내용
세종텔레콤㈜	문자메시지 발송 및 카카오알림톡 발송 대행
NICE평가정보㈜	기업인증 대행 기관
결럭시아머니트리㈜	카드결제 및 실시간 계좌이체 대행
상상너머㈜	시스템 구축 및 유지보수

• 회사는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 수탁자가 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

 

5. 개인정보의 보관 및 이용기간

개인정보는 서비스 이용고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 보유 및 이용하고, 회원에서 탈퇴하거나 개인정보 이용목적을 달성한 경우 또는 일정기간 서비스를 이용하지 않아 개인정보의 유효기간이 도래하는 경우 수집된 개인정보를 열람하거나 이용 할 수 없도록 파기처리 합니다.
다만, 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.

• 계약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년 (국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등)

※ 개인정보의 유효기간이라 함은 고객님께서 최근 본 서비스를 이용하신 이래 일정기간(1년) 동안 주문 이력이 없으신 경우, 고객님 개인정보의 안전한 보호와 이로 인한 피해발생을
방지하기 위해 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 정해진 바에 따라 개인정보 분리 보관 및 파기 등 안전한 별도의 조치를 적용하는 것을 말합니다.

 

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차 : 고객이 서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보관기간 및 이용기간
참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
나. 파기방법 : 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는
기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

• 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 오류 또는 변경사항에 대하여 정정을 요청하실 수 있습니다. 개인정보를 열람하고자 할 경우에는「회원정보관리」를 클릭하여 직접 열람하실 수 있습니다.
  
• 고객은 회사가 보관하는 개인정보의 삭제 또는 이용 중지를 요청하실 수 있습니다. 단, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다.
  
• 이용자 개인정보를 조회, 정정하기 위하여는 개인정보변경을, 가입해지(동의철회)를 위하여는 회원탈퇴를 클릭하여 본인 확인 절차 후 직접 조회, 정정 또는 가입해지(동의철회)할 수 있습니다. 또는 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차 후 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
  
• 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  
• 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 제5조(개인정보의 보유 및 이용기간)에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 기술적, 관리적 대책을 마련하고 있습니다.

• 기술적 대책
  
1. 고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
2. 회사는 개인정보처리 시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터바이러스, 스파이 웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검ㆍ처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
   
3. 회사는 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택 하고 있습니다.
   
4. 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
   
• 관리적 대책
1. 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
2. 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
3. 회사는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
4. 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
5. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
6. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
7. 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결재에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

9. 링크사이트

• 회사 홈페이지를 통하여 고객에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임을 부담하거나 보증할 수 없습니다. 
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10. 의견수렴 및 불만처리

• 회사는 고객의 의견을 가장 소중하게 생각합니다. 회사는 이용중 문의사항이 있을 경우 고객센터 등에 문의하시면 신속/정확한 답변을 드리겠습니다. 
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